Términos y Condiciones

Condiciones de venta

Interpretación Estos términos y condiciones:​

  • "Cliente": persona o entidad que acepta una propuesta o cotización de WITS LATAM INC., ya sea mediante pago, orden de compra o confirmación escrita (incluido correo electrónico).
  • "Bienes": productos suministrados por WITS LATAM INC. de acuerdo con la cotización aceptada. 
  • "Servicios": servicios tecnológicos ofrecidos por WITS LATAM INC., incluyendo instalación, soporte técnico, mantenimiento u otros especificados en la propuesta.
  • "WITS LATAM INC." o "Proveedor": WITS LATAM INC., con domicilio en Torre de las Américas, Torre A, piso 12, oficina 1201, Ciudad de Panamá.
  • "Condiciones": los términos aquí establecidos, junto con lo indicado en la propuesta/cotización y cualquier acuerdo adicional aprobado por escrito entre Cliente y Proveedor.

Toda referencia en estas Condiciones a cualquier disposición legal se interpretará como una referencia a dicha disposición en su forma vigente en el momento pertinente. Los encabezados se incluyen únicamente para facilitar la claridad y no afectan su interpretación.

Aceptación de la Propuesta

La propuesta se considera aceptada cuando el Cliente la confirma por escrito, emite una orden de compra, realiza el pago total o parcial del anticipo, o envía confirmación por correo electrónico. Con cualquiera de estas acciones, el Cliente manifiesta su conformidad con la propuesta y con estos Términos y Condiciones.  

Los empleados o agentes de WITS LATAM INC. no están autorizados para realizar declaraciones sobre los bienes o servicios, salvo que sean confirmadas por escrito. El Cliente reconoce que no se ha basado en declaraciones, representaciones o garantías que no estén incluidas en estas Condiciones.

Precio de los Bienes y Servicios

El precio aplicable será el indicado en la cotización emitida por WITS LATAM INC. y aceptada por el Cliente. Dichos precios podrán ajustarse en caso de incrementos en costos de materiales o servicios, o cuando el Cliente solicite cambios en especificaciones, cantidades o plazos de entrega.

 Todos los precios incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios no incluyen costos de envío, instalación u otros servicios adicionales, a menos que se especifique expresamente.

Entrega de Bienes y Prestación de Servicios 

La entrega de bienes o prestación de servicios se realizará en el lugar y fecha acordados en la propuesta. Las fechas de entrega son aproximadas y no constituyen una condición esencial del contrato. WITS LATAM INC. no será responsable por demoras causadas por circunstancias fuera de su control razonable.

Si el Cliente no está disponible para recibir los bienes o servicios en la fecha estipulada, WITS LATAM INC. podrá cobrar costos adicionales por almacenamiento, envío o reprogramación de la entrega.

 Garantía

Los equipos cuentan con la garantía de fábrica otorgada por cada fabricante, conforme a sus términos y condiciones.

La instalación realizada por WITS LATAM INC. está cubierta por una garantía de noventa (90) días calendario a partir de la fecha de entrega, la cual se limita exclusivamente a defectos atribuibles a la mano de obra de nuestro personal, tales como la fijación de equipos, el tendido de cableado, los conectores y la configuración inicial efectuada en el momento de la instalación.

Quedan expresamente excluidos de esta garantía los daños ocasionados por mal uso, accidentes, variaciones eléctricas, actos vandálicos, manipulaciones o modificaciones realizadas por terceros, así como cualquier servicio adicional o requerimiento no contemplado en la propuesta original.

Cualquier solicitud de asistencia posterior al periodo de garantía, o relacionada con equipos no suministrados por WITS LATAM INC., será considerada como soporte adicional y se cotizará y facturará por separado, salvo que el Cliente cuente con un contrato de soporte activo con nuestra empresa.

Limitación de Responsabilidad

WITS LATAM INC. no será responsable ante el Cliente por pérdidas indirectas, consecuentes o especiales derivadas de la venta, suministro o uso de los bienes o servicios, incluyendo, sin limitación, pérdida de ingresos, interrupción del negocio o pérdida de datos.

Forma de Pago

El pago deberá realizarse conforme a los términos establecidos en la cotización, factura o contrato. En caso de incumplimiento, WITS LATAM INC. se reserva el derecho de:

  • Suspender futuras entregas o servicios.
  • Cobrar intereses por pagos atrasados a una tasa del 5% mensual sobre el saldo pendiente.

 Propiedad de los Bienes

La propiedad de los bienes no se transferirá al Cliente hasta que el pago completo haya sido recibido por WITS LATAM INC. Sin embargo, el riesgo de pérdida o daño de los bienes se transferirá al Cliente al momento de la entrega.

Fuerza Mayor

WITS LATAM INC. no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, interrupciones en la cadena de suministro, conflictos laborales, pandemias o regulaciones gubernamentales.

Confidencialidad y Protección de Datos

WITS LATAM INC. mantendrá en estricta confidencialidad toda la información técnica, comercial o sensible a la que tenga acceso en el marco de la prestación de los servicios. Dicha información no será divulgada a terceros sin el consentimiento previo y escrito del Cliente, salvo cuando sea requerida por ley o autoridad competente.

Asimismo, WITS LATAM INC. aplicará medidas razonables para proteger los datos e información del Cliente frente a accesos no autorizados, uso indebido o divulgación. No obstante, el Cliente reconoce que la responsabilidad última sobre el resguardo de sus datos y sistemas recae en la correcta utilización de sus propios equipos, redes y políticas internas de seguridad.

Acceso y Condiciones de Trabajo en Sitio  

El Cliente será responsable de garantizar a WITS LATAM INC. el acceso oportuno y seguro a las instalaciones donde se deban ejecutar los servicios. Esto incluye permisos de entrada, disponibilidad de las áreas de trabajo, suministro eléctrico adecuado y cumplimiento de cualquier requisito de seguridad ocupacional aplicable.

En caso de que WITS LATAM INC. no pueda ejecutar los trabajos en la fecha acordada por falta de acceso, condiciones inadecuadas o restricciones imputables al Cliente, se podrá reprogramar la visita y aplicar los cargos adicionales correspondientes por traslado, tiempo de espera o reprogramación.

Disposiciones Finales

Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones será resuelta conforme a las leyes de la República de Panamá. En caso de desacuerdo, las partes buscarán un acuerdo amistoso antes de recurrir a procedimientos legales.

WITS LATAM INC. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, notificando al Cliente por los medios apropiados. La versión actualizada será aplicable a futuras transacciones.

Última actualización: 05 de septiembre del 2025.

WITS LATAM INC. se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso.