Terms and Conditions

Sales Terms and Conditions

Interpretation of these terms and conditions:

• "Cliente": persona o entidad que acepta una propuesta o cotización de WITS LATAM INC., ya sea mediante pago, orden de compra o confirmación escrita (incluido correo electrónico).
• "Bienes": productos suministrados por WITS LATAM INC. de acuerdo con la cotización aceptada. 
• "Servicios": servicios tecnológicos ofrecidos por WITS LATAM INC., incluyendo instalación, soporte técnico, mantenimiento u otros especificados en la propuesta.
• "WITS LATAM INC." o "Proveedor": WITS LATAM INC., con domicilio en Torre de las Américas, Torre A, piso 12, oficina 1201, Ciudad de Panamá.
• "Condiciones": los términos aquí establecidos, junto con lo indicado en la propuesta/cotización y cualquier acuerdo adicional aprobado por escrito entre Cliente y Proveedor.

Any reference in these Conditions to any legal provision shall be interpreted as a reference to such provision in its current form at the relevant time. Headings are included solely for the sake of clarity and do not affect their interpretation.

Aceptación de la Propuesta

La propuesta se considera aceptada cuando el Cliente la confirma por escrito, emite una orden de compra, realiza el pago total o parcial del anticipo, o envía confirmación por correo electrónico. Con cualquiera de estas acciones, el Cliente manifiesta su conformidad con la propuesta y con estos Términos y Condiciones.  

The employees or agents of WITS LATAM INC. are not authorized to make statements about the goods or services, unless confirmed in writing. The Customer acknowledges that they have not relied on any statements, representations, or warranties not included in these Conditions.

Price of Goods and Services

El precio aplicable será el indicado en la cotización emitida por WITS LATAM INC. y aceptada por el Cliente. Dichos precios podrán ajustarse en caso de incrementos en costos de materiales o servicios, o cuando el Cliente solicite cambios en especificaciones, cantidades o plazos de entrega.

 All prices include applicable taxes, unless otherwise stated. Prices do not include shipping, installation, or other additional services, unless expressly specified.

Delivery of Goods and Provision of Services

The delivery of goods or provision of services will be made at the place and date agreed upon in the contract. Delivery dates are approximate and do not constitute an essential condition of the contract. WITS LATAM INC. will not be responsible for delays caused by circumstances beyond its reasonable control.

If the Customer is unavailable to receive the goods or services on the stipulated date, WITS LATAM INC. may charge additional costs for storage, shipping, or rescheduling of the delivery.

Warranty

Los equipos cuentan con la garantía de fábrica otorgada por cada fabricante, conforme a sus términos y condiciones.

La instalación realizada por WITS LATAM INC. está cubierta por una garantía de noventa (90) días calendario a partir de la fecha de entrega, la cual se limita exclusivamente a defectos atribuibles a la mano de obra de nuestro personal, tales como la fijación de equipos, el tendido de cableado, los conectores y la configuración inicial efectuada en el momento de la instalación.

Quedan expresamente excluidos de esta garantía los daños ocasionados por mal uso, accidentes, variaciones eléctricas, actos vandálicos, manipulaciones o modificaciones realizadas por terceros, así como cualquier servicio adicional o requerimiento no contemplado en la propuesta original.

Cualquier solicitud de asistencia posterior al periodo de garantía, o relacionada con equipos no suministrados por WITS LATAM INC., será considerada como soporte adicional y se cotizará y facturará por separado, salvo que el Cliente cuente con un contrato de soporte activo con nuestra empresa.

Limitation of Liability

WITS LATAM INC. will not be liable to the Customer for indirect, consequential, or special losses arising from the sale, supply, or use of the goods or services, including, without limitation, loss of income, business interruption, or data loss.

Payment Method

Payment must be made in accordance with the terms established in the quote, invoice, or contract. In case of non-compliance, WITS LATAM INC. reserves the right to:

• Suspending future deliveries or services.
• Charging interest on late payments at a rate of 5% per month on the outstanding balance.

Ownership of Goods

The ownership of the goods will not transfer to the Customer until full payment has been received by WITS LATAM INC. However, the risk of loss or damage to the goods will transfer to the Customer at the time of delivery.

Force Majeure

WITS LATAM INC. will not be liable for the failure to fulfill its obligations due to causes beyond its reasonable control, including, but not limited to, natural disasters, supply chain disruptions, labor conflicts, pandemics, or government regulations.

Confidencialidad y Protección de Datos

WITS LATAM INC. mantendrá en estricta confidencialidad toda la información técnica, comercial o sensible a la que tenga acceso en el marco de la prestación de los servicios. Dicha información no será divulgada a terceros sin el consentimiento previo y escrito del Cliente, salvo cuando sea requerida por ley o autoridad competente.

Asimismo, WITS LATAM INC. aplicará medidas razonables para proteger los datos e información del Cliente frente a accesos no autorizados, uso indebido o divulgación. No obstante, el Cliente reconoce que la responsabilidad última sobre el resguardo de sus datos y sistemas recae en la correcta utilización de sus propios equipos, redes y políticas internas de seguridad.

Acceso y Condiciones de Trabajo en Sitio  

El Cliente será responsable de garantizar a WITS LATAM INC. el acceso oportuno y seguro a las instalaciones donde se deban ejecutar los servicios. Esto incluye permisos de entrada, disponibilidad de las áreas de trabajo, suministro eléctrico adecuado y cumplimiento de cualquier requisito de seguridad ocupacional aplicable.

En caso de que WITS LATAM INC. no pueda ejecutar los trabajos en la fecha acordada por falta de acceso, condiciones inadecuadas o restricciones imputables al Cliente, se podrá reprogramar la visita y aplicar los cargos adicionales correspondientes por traslado, tiempo de espera o reprogramación.

Final Provisions

Any dispute related to these terms and conditions will be resolved in accordance with the laws of the Republic of Panama. In case of disagreement, the parties will seek an amicable resolution before resorting to legal proceedings.

WITS LATAM INC. reserves the right to modify these terms and conditions at any time, notifying the Customer through appropriate means. The updated version will apply to future transactions.

Última actualización: 05 de septiembre del 2025.

WITS LATAM INC. reserves the right to modify these terms without prior notice.